Données de santé : IA générative, messagerie sécurisée... Où en est La Poste dans ses projets ?

Il y a un an, La Poste annonçait la création d'un nouveau pôle "Santé & Autonomie" qui regroupe ses activités consacrées à la santé, notamment autour de la valorisation des données de santé pour améliorer l'efficience et favoriser l'innovation. Une année plus tard, le groupe français a fait le point lors de la deuxième édition de son événement "Horizon Santé 360" qui s'est tenu ce mardi 15 octobre.

500 millions de CA d'ici 2030

Sur le plan financier, La Poste Santé & Autonomie présente un chiffre d'affaires de 366 millions d'euros, avec une croissance de 10%. Il vise les 500 millions d'euros d'ici 2030. Il compte 1600 clients gérés par plus de 10 000 collaborateurs. Sa stratégie repose essentiellement sur des partenariats pour co-construire des solutions autour des données de santé.

La collaboration qui a le plus retenu l'attention est celle avec la pépite Mistral AI, annoncée en mai 2024, pour lancer "Dalvia Santé", un modèle d'intelligence artificielle générative dédié aux professionnels et aux établissements de santé. A ce jour, elle comprend deux cas d'usage : accéder à la synthèse des informations médicales du patient dans le cadre de sa prise en charge hospitalière et préparer la synthèse des informations à transmettre pour améliorer la coordination entre les professionnels de santé au travers, par exemple, de la lettre de liaison.

Dalvia Santé est entré en phase de commercialisation

Après les phases de développement et de tests, auxquelles "l'hôpital Foch et le CHU de Limoges" ont activement participé, Dalvia Santé est entré dans sa phase de commercialisation depuis "septembre 2024", indique Dominique Pon, directeur général de La Poste Autonomie & Santé, ex-responsable ministériel du numérique en santé et ancien directeur général de la clinique Pasteur, lors d'une conférence de presse. Actuellement, ajoute-t-il, deux business models sont testés : un abonnement par médecin utilisateur ou un abonnement forfaitaire par établissement. "La grille de tarification finale sera disponible en décembre 2024", précise le directeur général.

Les cas d'usage étant "infinis", note-t-il, un "lab" a été lancé pour que "toute personne du secteur de la santé qui a une idée de cas d'usage" puisse en proposer un et savoir si Dalvia Santé peut répondre à sa problématique. Dominique Pon raconte avoir reçu énormément de sollicitations. La dernière en date : "le Syndicat de pharmaciens hospitaliers" qui se demandait si le modèle pourrait aider ses membres à analyser les médicaments dans le cas de la conciliation médicamenteuse, pratique visant à éviter ou corriger les erreurs médicamenteuses.

L'application est agnostique

Sur le sujet du partenariat avec Mistral AI, Olivier Vallet, le président de Docaposte (filiale numérique de La Poste), précise que seul le grand modèle de langage (LLM) de la start-up a été choisi. "Tout le reste a été développé par nos équipes, explique-t-il. D'ailleurs, l'application que nous avons développée est agnostique : si un autre LLM apparaît meilleur, nous saurons l'intégrer directement sans aucun problème". A la question de savoir pourquoi La Poste n'a pas développé sa propre technologie, le président de Docaposte mentionne les investissements gigantesques que cela aurait demandés.

L'autre spécificité de Dalvia Santé est son caractère "souverain". "On ne peut pas avoir une IA de confiance sans cloud de confiance", déclare Olivier Vallet. A ce sujet, le modèle repose sur Numspot : une offre de cloud développé par Docaposte, la Banque des Territoires, Dassault Systèmes et Bouygues Telecom, en cours de certification SecNumCloud auprès de l'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (Anssi). A préciser que Numspot propose déjà une offre qualifiée reposant sur le service d'Outscale.

Dernière actualité en date pour Dalvia Santé : sa sélection par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) pour bénéficier d'un accompagnement renforcé durant six mois. "Certains gros acteurs du numérique en santé se sont faits récemment épinglés par la Cnil, avec de très grosses amendes, parce qu'ils n'avaient pas la même déontologie que La Poste sur l'utilisation des données, déclare Dominique Pon. Or, c'est impossible pour un groupe à capital public d'intérêt général de prendre le risque de ne pas être parfaitement conforme sur les sujets éthiques et réglementaires."

Quelques sollicitations en dehors de l'Hexagone

Il n'est pas prévu dans l'immédiat de commercialiser Dalvia Santé en dehors des frontières françaises. "Comme nous l'avons annoncé dès le début, nous souhaitons tout d'abord devenir un acteur fort en France", note Dominique Pon, qui glisse avoir tout de même déjà reçu "quelques sollicitations de l'étranger".

A côté de Dalvia Santé, La Poste Santé & Autonomie a lancé en février 2024 "MonMailSanté", une messagerie sécurisée dédiée au secteur médico-social. Elle est opérée par Maincare, filiale de Docaposte. Des partenariats ont été conclus avec Evolucare et Arche MC2, ce qui permet de toucher près de 8000 établissements. Par ailleurs, un partenariat a été signé en juin dernier avec Heva et Telemedicine Technologies visant à accélérer les innovations dans la collecte et l'analyse des données de santé.