ChatGPT Shopping Research, l'expérience d'achat revisitée à l'heure de l'IA

Le modèle historique de l'e-commerce façon Amazon peut-il être disrupté par les start-up d'IA ? OpenAI semble en tout cas bien décidé à y parvenir avec sa nouvelle expérience disponible dans ChatGPT : Shopping Research. Il suffit de décrire ce que l'on recherche et l'assistant se charge de générer un guide d’achat personnalisé regroupant les meilleurs produits (reste à savoir comment la sélection est faite) pour faciliter la prise de décision. Derrière Shopping Research se trouve une version de GPT-5 mini entraînée spécifiquement pour des tâches liées à l'achat.

Le déploiement commence dès aujourd’hui, sur mobile et sur le web, pour les utilisateurs abonnés aux offres ChatGPT Free, Go, Plus et Pro — avec une utilisation quasiment illimitée pendant les fêtes. Shopping Research est également intégré à ChatGPT Pulse (disponible pour les utilisateurs Pro), où il peut suggérer de manière proactive des guides d’achat personnalisés en fonction des conversations précédentes. Pour rappel, Pulse est une expérience IA où l'assistant est proactif et peut faire des recherches asynchrones au nom de l'utilisateur. 

Un achat direct via Instant Checkout à venir

Pour l'instant, si un utilisateur souhaite passer à l'étape de l'achat, il peut être redirigé vers le site du revendeur. OpenAI précise que l’achat direct via Instant Checkout sera disponible ultérieurement pour certains marchands. Si l'idée de ne plus avoir à scroller des dizaines de pages et à ouvrir une série d'onglets est attrayante, reste que l'utilisateur devra, du moins dans un premier temps, clarifier et détailler ses besoins au maximum afin que la recherche soit vraiment pertinente. La société affirme que son assistant est "particulièrement efficace pour les achats techniques ou complexes : électronique, beauté, maison & jardin, cuisine & électroménager, sport & plein air".