Des réponses basées sur des solutions pour optimiser les coûts

Auteur : Amit Zavery, V.P/G.M, Head of Platform, Google Cloud

Les périodes difficiles nous forcent à nous remettre en cause. C’est plus que jamais le moment de s’appuyer sur des méthodes comme l’approche orientée solution.

Au cours des dernières semaines, j'ai participé à plusieurs conférences avec de nombreux chefs d'entreprise. Alors que chaque dirigeant doit faire face à de nouvelles difficultés depuis l'émergence du COVID-19, il est intéressant de découvrir comment nous pouvons, avec nos clients, nous aider mutuellement à mieux identifier et résoudre les problèmes.

Quelle que soit la nature des défis à relever, j'ai pu constater à maintes reprises les avantages d’une approche orientée solutions pour résoudre les problèmes, notamment en termes de gestion des coûts, puisqu'il s'agit là d’une priorité absolue pour bon nombre d’entreprises à l’heure actuelle. Selon une étude d'IDG sur les mesures prises par les leaders du secteur des technologies de l'information en réponse à la pandémie, près de 35 % des responsables informatiques s'attendent à voir leur budget baisser dans les 12 prochains mois.

La recherche de solutions peut être définie comme un moyen d'analyser les capacités des services informatiques d'une entreprise et de les exploiter pour trouver des solutions cruciales aux problèmes rencontrés. Si l'on se concentre sur la proposition de valeur principale d'une entreprise, les dépenses informatiques sont étroitement liées à la résolution de problèmes. Elles ne revêtent pas uniquement un caractère technologique.

Toutes les entreprises cherchent de nouvelles solutions pour générer une valeur optimale. Dans ce contexte, les coûts ont tendance à évoluer très rapidement. Si vous ne les contrôlez pas, vous ne pourrez pas accomplir grand-chose.

Une entreprise est avant tout un écosystème humain et les meilleurs dirigeants ont à cœur de protéger leurs employés, de faire preuve d’empathie pour eux, pour leurs clients et pour leur communauté. Il s'agit d’un élément capital et prioritaire pour toute entreprise qui souhaite se transformer et se renforcer quels que soient les nouveaux enjeux auxquels elle fait face.

Les dirigeants peuvent ensuite se pencher sur les trois prochaines étapes :

1. stabiliser l'entreprise ;

2. évaluer et contrôler les ressources ;

3. interagir avec le marché en innovant.

1. Stabiliser l'entreprise

Une entreprise doit se stabiliser, quelles que soient les conséquences liées à la pandémie. Les organisations des secteurs essentiels telles que les établissements de santé, les agences gouvernementales, les opérateurs de télécommunication et les supermarchés font face à une demande sans précédent en termes de ressources informatiques. D'autres constatent une baisse de la demande et cherchent à adapter rapidement leur proposition de valeur aux nouvelles réalités. Toutes les entreprises cherchent de nouvelles solutions pour générer une valeur optimale. Dans ce contexte, les coûts ont tendance à évoluer très rapidement. Si vous ne les contrôlez pas, vous ne pourrez pas accomplir grand-chose.

Nous savons que les outils cloud peuvent être utiles aux employés et à la stabilité de l'entreprise. Suite aide les employés (qui sont la ressource la plus précieuse d'une entreprise) à travailler où qu'ils soient, en toute sécurité. Meet accueille désormais près de trois millions de nouveaux utilisateurs chaque jour, tout en assurant une qualité et une sécurité de service de premier plan.

Pour stabiliser davantage l'entreprise, les sorties de fonds (dépenses en capitaux, versement des salaires, paiement des fournisseurs essentiels, allocations de ressources, expansions planifiées, etc.) doivent être analysées minutieusement pour garantir la viabilité de l'activité et en obtenir une vision globale.

2. Évaluer et contrôler les ressources

Cela mène directement à la prochaine étape : l'évaluation. De nombreuses entreprises se chargent encore de tâches non essentielles comme la gestion, la mise à jour et la maintenance de leurs propres centres de données. À quelques exceptions près, elles sont toutes en train de réévaluer l'utilité de ces opérations. Les fournisseurs cloud sont en mesure de proposer des centres de données plus économiques et de meilleure qualité, avec un coût d'exploitation flexible pour l’entreprise.

Nous voyons de nombreuses entreprises faire des découvertes étonnantes lorsqu'elles procèdent à une évaluation de leurs dépenses. Presque toutes utilisent des services cloud à l'insu de l'équipe informatique centrale. Les coûts différentiels peuvent s'expliquer par le fait qu'un service de l'entreprise exploite une solution de stockage de photos en ligne par exemple, ou qu'une autre équipe utilise ses propres outils de collaboration. Individuellement, ces dépenses peuvent paraître insignifiantes, mais si on les additionne, elles peuvent représenter une somme importante.

En regroupant et en normalisant les services au sein d'une plateforme unique, les entreprises bénéficient d'un meilleur contrôle, d'une plus grande fiabilité et peuvent adapter les coûts à la hausse ou à la baisse selon leurs besoins. Google Workspace, par exemple, offre une suite complète et centralisée de solutions de communication et de collaboration. Une grille tarifaire unique est presque toujours avantageuse, aussi bien en termes de valeur que de contrôle, et pas seulement pour les produits destinés aux utilisateurs finaux comme Google Workspace.

Les logiciels virtualisés basés sur le cloud, qui sont plus faciles à modifier et à gérer, peuvent permettre de réaliser des économies et de supprimer les

coûts de maintenance sur site. BigQuery, l'entrepôt de données d'entreprise de Google Cloud, est conçu pour fonctionner plus vite et à moindre coût par rapport aux outils d'analyse traditionnels. Les entreprises peuvent ainsi réduire leurs coûts de plus de 40 %.Chronicle, le service de sécurité de Google Cloud, présente un tarif forfaitaire sans surprise pour les clients, contrairement à la facturation des données supplémentaires de certains modèles de tarification traditionnels.

3. Interagir avec le marché en innovant

Une fois que les entreprises contrôlent mieux leurs coûts initiaux et ont une vision globale de leurs ressources, elles peuvent commencer à chercher des nouvelles solutions pour interagir de manière créative avec le monde numérique. Il s'agit, pour moi, de l'étape la plus gratifiante. Elle permet aux entreprises de regarder au-delà de leurs opérations internes pour en apprendre davantage sur les besoins du marché. De plus, par rapport aux méthodes de communication traditionnelles, les progrès technologiques tels que les chatbots, les visioconférences, ainsi que le e-commerce sont un moyen plus économique d'obtenir des résultats.

N'étant qu'aux prémices d'une nouvelle ère, les entreprises doivent établir un nouveau cadre de référence pour les solutions numériques. Quelles fonctions peuvent être transférées en premier vers le cloud pour gagner en évolutivité face à un marché en constante évolution ? Prenons, par exemple, les solutions d'organisation des employés, d'analyse de données et de création d'applications. Des tâches plus complexes pourront être envisagées ultérieurement. D'après un rapport récent publié par le Forum économique mondial, le principal obstacle lié aux opérations de transformation, pour les cadres interrogés, réside dans la gestion du changement.

L'importance de déployer un système informatique économique et flexible

L'idée que ce processus sera mis en place rapidement doit être écartée. En cette période d'incertitude, le concept de "normalité" peut être redéfini à plusieurs reprises. Il est donc essentiel de compter sur un système informatique économique et flexible.

En collaboration avec des cadres dirigeants, il faut articuler l'entreprise numérisée autour de ses compétences principales, les valeurs clés qui permettent de se distinguer de la concurrence. Il convient ensuite d'identifier et d'optimiser le flux des données pertinentes liées à ces aspects importants. L'analyse de ces données et les mesures prises ultérieurement permettent d'avoir une vision globale et un meilleur contrôle. Ce processus aide les entreprises à devenir plus résilientes et à saisir les opportunités qui surgissent.

Les périodes difficiles nous forcent à nous remettre en cause. C’est plus que jamais le moment de s’appuyer sur des méthodes comme l’approche orientée solution. Ainsi, la pérennité d'une entreprise peut reposer sur la définition d'un nouveau cadre de référence en termes de vitesse et de performances, une fois la crise passée.

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