Internet industriel, RH, parcours client : les 3 piliers de la transformation digitale de la SNCF

Pour accélérer sa mue digitale, la SNCF met l'accent sur l'Internet industriel. Aujourd'hui, 400 collaborateurs du groupe de transport travaillent sur une cinquantaine de projets IoT à différents stades de développement. Mais si d'importants efforts seront portés sur la partie industrie, l'amélioration du parcours client et la dimension humaine figurent aussi au rang des priorités. Trois piliers sur lesquels la SNCF fonde sa transformation digitale. Un vrai cas d’école.