RH, numérisez vous ! Former vos salariés à LinkedIn peut renforcer l'image de votre marque

Si avoir un profil LinkedIn n'est pas encore la norme, l'empire du réseau social professionnel ne cesse de s'accroitre (364 millions d'utilisateurs au Monde, 10 millions en France). "En 2014, la Société Générale par exemple employait en France 60 000 collaborateurs environ. En avril 2015, un tiers avaient un profil sur LinkedIn", souligne Pascal Faucon, PDG de CFP Talent, société qui aide les entreprises à utiliser les réseaux sociaux professionnels pour recruter et trouver de nouveaux clients. Sur les 13 membres que compte le comité exécutif de la banque, 10 ont ouvert un compte.

Mais "les salariés de la société communiquent avant tout sur eux-même", souligne le spécialiste des réseaux sociaux professionnels. Ils perçoivent LinkedIn comme un espace où ils pourront un jour trouver du travail. "Il n'y a pas de stratégie collective d'entreprise", si ce n'est une page profil générale. Pourtant, la banque et ses collaborateurs auraient des intérêts communs à utiliser LinkedIn pour mettre en valeur leur activité.

Une démarche gagnant-gagnant pour l'entreprise et le salarié

Les salariés peuvent faire valoir leur professionnalisme sur le réseau social. Un conseiller financier pourra par exemple y publier des contenus pour accompagner au mieux ses clients dans leurs choix de placements, et montrer ainsi ses compétences. "Il peut mettre en valeur son profil pour un éventuel futur recrutement", pointe Pascal Faucon. L'entreprise renforce quant à elle par ce biais son image de marque et la confiance que lui accordent ses clients.

La force de frappe de LinkedIn est non négligeable : chaque collaborateur a de nombreux contacts directs (en 2013, 21,7% des utilisateurs du site en ont entre 500 et 999, 18,7% entre 301 et 499 et 15,9% entre 101 et 200, selon des chiffres diffusés par le réseau social. Des contacts qui peuvent eux même partager les contenus postés par un salarié à leur propre réseau, etc...

Contrôler sa communication

Les entreprises ont donc tout intérêt à former leurs employés à l'utilisation du réseau social, pour qu'ils ne commettent pas d'erreurs : LinkedIn est un réseau personnel mais la communication diffusée est professionnelle. Pour le spécialiste, "cette communication sans auto-contrôle peut constituer un risque. […] Les sociétés doivent apprendre à leurs collaborateurs à ne pas diffuser d’informations confidentielles."

Et ces formations doivent être mise en place à tous les niveaux de l'échelle hiérarchique. Bien utiliser LinkedIn est aussi important pour le top management, le patron de l'alliance Renault-Nissan, Carlos Ghosn, l'a très bien compris. Il publie un article par mois sur la plate-forme pour partager sa vision et ses valeurs avec ses équipes, les partenaires du groupe, les politiques... Il a fait de LinkedIn une véritable caisse de résonnance de ses idées diffusées à ses... 540 000 contacts !