Capifrance va permettre de tester sa future maison avant achat

Airbnb donne des idées aux professionnels de l'immobilier. Le réseau français de conseillers indépendants Capifrance, créé en 2002 à Montpellier, s'est lancé dans une refonte en profondeur de son parcours client. Il a commencé par repenser son offre de recrutement (car ses premiers clients sont ses 1700 conseillers indépendants, installés partout en France) puis a mis en place une plate-forme d'avis clients vérifiés pour la clientèle grand public. Ce 8 novembre 2016, Capifrance pose une nouvelle pierre de sa stratégie digitale en proposant un service inédit dans l'univers immobilier.

Adopte ma maison

Son nom : "A l'essai". Les candidats à l'achat immobilier pourront s'immerger dans la maison ou l'appartement qu'ils convoitent durant quelques heures, voire une nuit entière, en l'absence des propriétaires actuels. Objectif : les rassurer sur la qualité du bien et lever leurs éventuels doutes. "La visite d'un bien que l'on souhaite acheter ne dure habituellement que quelques minutes, note Emmanuel David, directeur marketing et communication de l'enseigne. On a voulu lever cette frustration".

L'offre à peine lancée, 500 propriétaires ayant confié un mandat exclusif à Capifrance ont accepté que leur bien soit mis "à l'essai". C'est eux qui choisiront la durée maximale de visite. S'ils vont jusqu'à laisser leur bien pour un week-end (16 heures d'affilée au maximum), ils seront invités à s'inscrire sur une plate-forme de mise en relation de propriétaires et locataires (de type Airbnb) pour récupérer un dédommagement en tant qu'hôtes. Capifrance leur promet en échange de mettre en avant leur annonce et de sélectionner les candidats à la visite. Un essai longue durée sera toujours précédé d'une visite courte plus traditionnelle et un debrifieng complet sera effectué en fin de séjour avec le conseiller Capifrance.

futurs services après-vente

Selon la société, le simple fait de donner la possibilité de séjourner, même quelques heures, dans une maison ou un appartement rassurerait les potentiels acheteurs, et donc accélèrerait la vente. Capifrance va proposer la même formule pour l'immobilier commercial et d'entreprise.

Le pure player, qui a bouclé plus de 8 000 transactions en 2015, a d'autres innovations dans ses cartons. Y compris dans l'après-vente, au-delà de son métier de base. "On souhaite couvrir tout le cycle de vie du projet immobilier, annonce Philippe Buyens, directeur général de Capifrance. On veut pérenniser le contact avec le client après la vente".