Adobe multiplie les intégrations de l'IA générative dans son portefeuille de services et produits

Profitant de sa conférence annuelle à Las Vegas, Adobe a dévoilé sa feuille de route en matière d'intelligence artificielle générative. Et le moins que l'on puisse dire, c'est que l'éditeur n'est pas dans la retenue. La gestion de l'expérience client est désormais totalement associée à cette technologie et plus précisément dans ses plateformes Experience Cloud – qui regroupe une collection de produits intégrés de marketing en ligne et d'analyse Web – et Creative Cloud – qui regroupe ses produits dédiés à la création.

Un assistant IA pour circuler à travers toutes les données

A l'instar de nombreux éditeurs, Adobe prévoit d'intégrer un assistant IA dans Adobe Experience Platform. Partie intégrante d'Experience Cloud, cette solution propose aux utilisateurs de collecter, uniformiser, gérer et appliquer les insights optimisés par l'IA grâce à un socle de données connectées et centralisées.

L'assistant se présente sous la forme d'une interface conversationnelle simple qui peut répondre aux questions techniques et automatiser les tâches, simuler les résultats et générer des audiences et des parcours au sein d'applications telles que Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer et Customer Journey Analytics. Mi-février, Adobe avait présenté un assistant similaire greffé à ses logiciels Acrobat et Reader. A l'avenir, l'ensemble de ses services pourraient être équipés d'un chabtot IA capable de s'adapter au service auquel il est rattaché.

En complément, l'éditeur propose des fonctionnalités de gestion d'audience en temps réel dopées à l'IA. Objectif affiché : aider les équipes à minimiser la copie des données et gérer l'utilisation des données sensibles pour alimenter les workflows de l'expérience client tels que l'enrichissement des profils, la segmentation de l'audience et les communications personnalisées.

Pousser la personnalisation à son maximum

En parallèle, l'éditeur indique que Firefly, sa famille de modèles d'IA générative, profite d'une mise jour majeure faisant monter d'un cran la créativité des utilisateurs. Ces derniers peuvent désormais ajouter des images dites "de référence" pour obtenir le style et la structure recherchés. Ainsi, à partir d'une seule image modèle, les utilisateurs peuvent générer plusieurs variantes d'images avec la même disposition, éliminant ainsi le processus d'essai et d'erreur qui consiste à écrire la commande textuelle parfaite pour obtenir un résultat adéquat.

Une offre de services baptisée Firefly Services voit également le jour. Il s'agit d'un ensemble de 20 API, outils et services de génération, modification et assemblage de contenu qui aident les entreprises à automatiser la production. Adobe explique ainsi que les usages peuvent être variés. Qu’il s’agisse de redimensionner des visuels pour différents canaux, de générer et d’agrandir des arrière-plans à des fins de merchandising et de e-commerce, ou de changer de décor et de langue pour une autre région, cette offre ouvre le champ des possibles.

Les équipes marketing deviennent des créateurs en quelques clics

Enfin, Adobe met à disposition des entreprises des modèles personnalisés afin que celles-ci entraînent des modèles d’IA générative basés sur leur propriété intellectuelle, leurs produits et leur identité de marque pour de nombreux cas. Ces modèles sont d'ores et déjà intégrés à GenStudio, sa dernière offre en date – une application qui aide les équipes marketing à planifier, créer, gérer rapidement le contenu de la marque et mesurer les performances.

L'éditeur précise que les équipes peuvent affiner les modèles d'IA générative de la firme avec leurs propres ressources (10 à 20 images) et adapter instantanément Firefly à leurs besoins. Des contrôles de gouvernance et de sécurité garantissent par ailleurs que le contenu, les données et les flux de travail d'une marque restent au sein de l'entreprise.

Avec une telle offre, l'éditeur compte bien s'attirer les faveurs des équipes marketing d'agences de publicité et de communication de renom. Ainsi, à date, Adobe collabore notamment avec des agences partenaires telles que Havas, IPG, Omnicom, Publicis et WPP, ainsi qu'avec des intégrateurs de systèmes.