Amazon traitera désormais toutes les requêtes Alexa dans le cloud

Amazon vient d’envoyer un e-mail aux utilisateurs de son assistant vocal Alexa pour les informer qu’une option de confidentialité leur permettant jusqu’à présent de traiter localement leurs commandes  sur les hautparleurs et écrans intelligents Echo, sera supprimée le 28 mars 2025. A la place, les enregistrements seront envoyés sur les serveurs de l’entreprise dans le Cloud.

Pas de choix pour les utilisateurs

Dans son message, Amazon a justifié ce changement par l’intégration de nouvelles fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle générative qui nécessitent de puissantes capacités de calcul. "Alors que nous continuons d'étendre les capacités d'Alexa avec des fonctionnalités d'IA générative qui s'appuient sur la puissance de traitement du cloud sécurisé d'Amazon, nous avons décidé de ne plus prendre en charge cette fonctionnalité", indique l'e-mail.

Selon Amazon, le traitement des requêtes dans le cloud permettra d’offrir des réponses plus rapides et plus précises et de personnaliser le service en adaptant les recommandations aux habitudes des utilisateurs. Cependant, le stockage des enregistrements sur le Cloud pourrait poser des problèmes de confidentialité et de sécurité. Les données recueillies risquent d’être utilisées par exemple, pour l’entrainement de modèles d’IA ou à des fins publicitaires.

De plus, la centralisation des informations des utilisateurs expose celles-ci à des menaces de piratage ou d’accès non autorisé. Par le passé, associations de consommateurs et régulateurs ont exprimé des inquiétudes quant aux implications d'Alexa en matière de confidentialité.

Amazon rassure

En 2023, la Commission fédérale du commerce américaine a accusé Amazon de collecte illégale de données sur les enfants par le biais de leurs profils Alexa et lui a infligé 30 millions de dollars d’amende. "L'expérience Alexa est conçue pour protéger la vie privée de nos clients et sécuriser leurs données, et cela ne changera pas", a tenté de rassurer la société dans son dernier message àux utilisateurs de l’assistant.

Elle a poursuivi en indiquant qu’elle "se concentrait sur les outils et les contrôles de confidentialité les plus utilisés par (ses clients)" en faisant en sorte qu’ils "fonctionnent parfaitement avec les expériences d'IA générative et  s'appuient sur la puissance de traitement du Cloud sécurisé d'Amazon".

En Europe, l’évolution de la politique de confidentialité d’Amazon concernant Alexa pourrait néanmoins se heurter au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette loi impose en effet, des conditions strictes sur l’usage des données collectées par les objets connectés.