L'éditeur français de CRM Brevo va investir 50 millions d'euros dans l'IA

Brevo, société spécialisée dans le développement de solutions de gestion de la relation client – ou CRM, a publié le 17 février ses résultats annuels. Dans ce cadre, elle a annoncé un investissement de 50 millions d'euros dans l'intelligence artificielle jusqu'en 2029.

Développement d'agents et hébergement de modèles d'IA

Les contours de cet investissement ne sont pour l'heure pas très précis, mais Brevo mise sur cette somme pour “accélérer le développement des agents IA, essentiels dans la construction d'une stratégie marketing ultra personnalisée”. Ces agents, qui seront conçus au sein d'un “AI Lab”, devraient bientôt être mis sur le marché : “Dès le premier semestre 2025, Brevo proposera à ses clients plusieurs agents qui respecteront le RGPD, explique la société dans un communiqué. En particulier, les modèles d'IA seront directement hébergés par Brevo.”

Fondée en 2007 sous le nom de Sendinblue, Brevo édite une plateforme SaaS permettant de gérer tout le processus de relation client, depuis la réalisation de campagnes marketing par e-mail, SMS ou via WhatsApp jusqu'à la mise à disposition d'outils conversationnels ou de support. L'éditeur compte 500 000 entreprises clientes, parmi lesquelles Carrefour, eBay, H&M, Louis Vuitton ou encore Michelin.

179 millions d'euros d'ARR en 2024

La société aux 900 salariés a également annoncé avoir atteint 179 millions d'euros de revenus annuels récurrents (ARR) en 2024. Elle revendique une croissance de 32% sur l'activité organique et de 85% de son chiffre d'affaires en un an, et réalise 30% de son activité à l'étranger (15% en Allemagne, 15% aux États-Unis). L'entreprise assure être le numéro 1 sur son segment en Europe, devant ses concurrents américains MailChimp et Mailgun.