Microsoft accélère dans l'IA avec ses agents Copilot greffés à sa suite 365

La suite Microsoft 365 prend le virage de l'intelligence artificielle et bénéficie d'une intégration du chatbot IA Copilot. Pour mémoire, en novembre dernier, la firme avait opté pour un changement de nom, rebaptisant son chatbot Bing Chat en Copilot. En regroupant tous ses services d'IA sous la même bannière, Microsoft a laissé les utilisateurs quelque peu déconcertés : dans la foulée, des Copilot ont en effet commencé à faire leur apparition dans les différents produits du groupe.

Aujourd'hui, elle va encore plus loin et dévoile ce que l'on peut qualifier de suite logique : des outils complètement autonomes et indépendants des utilisateurs.

Des agents Copilot complètement autonomes

L'outil Pages est disponible à partir de l'interface Business Chat. Ici, les utilisateurs peuvent s'appuyer sur Copilot comme un véritable assistant du quotidien et reprendre le contenu créé par le chatbot IA pour en disposer comme bon leur semble. Ils peuvent le rendre accessible dans la durée et modifiable à n’importe quel moment par l’utilisateur, son équipe ou Copilot lui-même. Pour les clients de Microsoft 365 Copilot, l'outil Pages commence à être déployé dès aujourd’hui et sera en disponibilité générale plus tard dans le mois.

Les agents Copilot sont, pour leur part, capables de travailler avec des personnes ou de fonctionner de manière autonome, prenant en charge des tâches répétitives sans intervention humaine. Intégrés dans les flux de travail existants, ils sont gérés de manière simple et sécurisée - les données restant dans l'environnement de Microsoft 365.

Par exemple, un agent Copilot peut automatiser l’envoi de rapports hebdomadaires, gérer les rendez-vous dans un calendrier, ou encore analyser des données pour fournir des insights utiles.

Le chatbot IA s'immisce dans Microsoft 365

L'autre annonce concerne la poursuite du travail d'intégration de Copilot dans la suite Microsoft 365, notamment dans Excel, Teams, Outlook, Word ainsi qu'OneDrive. Les utilisateurs pourront désormais savoir ce qui a été abordé dans une réunion grâce à la transcription automatique et au chat présent dans Teams, ou encore référencer rapidement des données provenant de diverses sources, telles que des documents Word, PowerPoint, PDF, des e-mails et des réunions, directement dans leur flux de travail.

Copilot s'attaque également à OneDrive et aidera les utilisateurs à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin en analysant les fichiers présents dedans. Il peut par ailleurs synthétiser et comparer jusqu'à cinq fichiers, en fournissant un résumé clair, sans avoir à ouvrir les fichiers eux-mêmes.

Une précédente intégration pour le service client et les équipes de ventes

Pour mémoire, Microsoft avait précédemment annoncé l'intégration de Copilot dans Azure. Il s'agit d'un chatbot destiné aux clients de sa plateforme cloud, leur permettant de poser des questions ou encore d'optimiser leurs charges de travail. Un autre baptisé Copilot for Service est destiné au service client. Il peut être déployé sur le CRM maison Dynamics 365, mais aussi sur les plateformes de Salesforce ou de SAP. Il s’accompagne d’une nouvelle version de Copilot Sales, destiné lui aux équipes commerciales.

Enfin, Microsoft a dévoilé en novembre dernier Copilot Studio, proposant aux entreprises de créer leur propre Copilot, alimenté notamment par leurs données internes.

Pousser à l'adoption de son propre chatbot plutôt que celui de ses concurrents

Avec cette salve d'intégrations, Microsoft veut proposer des services d'intelligence artificielle qui soient à la hauteur - voire meilleurs - que ce propose OpenAI avec ChatGPT. Car, si le géant de Redmond possède des parts de la start-up, il n'en reste pas moins que les deux entreprises sont aujourd'hui plus que jamais concurrentes dans un secteur ultra prisé.

Toutefois, il faut rappeler que Microsoft s'appuie toujours sur les derniers modèles de la start-up d'IA, incluant GPT-4o : celui lui permet d'améliorer les performances de Copilot. "Les réponses sont en moyenne plus de 2 fois plus rapides et 3 fois plus satisfaisantes", affirme la firme de Redmond.

60% du Fortune 500 a adopté Copilot

Microsoft donne ainsi quelques chiffres montrant l'étendue de son emprise sur le marché. A date, la firme assure que près de 60% des entreprises du Fortune 500 ont adopté Copilot, les premiers retours ont été positifs. De même, le nombre de clients de Copilot a augmenté de plus de 60% d'un trimestre à l'autre. La majorité des entreprises clientes souhaitant augmenter leur nombre de licences, prétend Microsoft.

L'utilisation quotidienne de Copilot au travail a également quasiment doublé d'un trimestre à l'autre - les usages restent simples : gagner du temps sur certaines tâches, organiser des réunions de manière plus efficace et automatiser les processus et les opérations de l'entreprise. Au total, le nombre de clients disposant de plus de 10 000 licences a plus que doublé d'un trimestre à l'autre.