OpenAI dépasse le million d'entreprises clientes dans le monde, retour sur une croissance fulgurante

Ce 5 novembre, OpenAI s'est fendu d'un billet de blog pour le moins marquant : la start-up vient de dépasser le million d’entreprises qui utilisent ses produits. Ce jalon inclut les entreprises qui paient activement pour un usage professionnel, via ChatGPT for Work ou la plateforme développeur d’OpenAI.

Une croissance x9 pour l'offre ChatGPT Enterprise

Parmi elles, figurent Amgen, Commonwealth Bank, Booking.com, Cisco, Carlyle, Lowe’s, Morgan Stanley, T-Mobile, Target, Thermo Fisher Scientific, avec de nouveaux clients chaque semaine, assure le créateur de ChatGPT. À travers l’Europe, les clients couvrent des secteurs variés : services financiers (Santander), e-commerce (eBay UK), administration publique (le ministère britannique de la Justice) et sciences de la vie (Lundbeck).

A date, ce sont plus de 7 millions de sièges vendus pour ChatGPT for Work, en hausse de 40% en 2 mois, ainsi qu'une croissance multipliée par 9 d'une année sur l'autre pour son offre ChatGPT Enterprise, lancée il y a maintenant plus de deux (28 août 2023). Une dynamique que la start-up met notamment sur le dos de l'adoption massive côté grand public : ces quelques 800 millions d’utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT faciliteraient les pilotes et déploiements internes.

Une salve d'outils disponibles

Parallèlement, plusieurs outils, intégrations et fonctionnalités ont fait leur apparition ces derniers mois pour soutenir cette croissance. Citons ainsi Company knowledge qui permet à ChatGPT d’interroger des outils comme Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub… et est basé sur une version de GPT-5 optimisée pour travailler avec des outils et fournir des citations. Codex, son modèle dédié à la génération de code, refactoring, et automatisation de workflow, a également bénéficié d'une forte attractivité : son utilisation a été multipliée par 10 depuis août.

Autre atout : AgentKit. Lancé à l'occasion de sa journée pour développeurs "DevDay" le 6 octobre 2025 (prenant place à San Francisco), ce kit de création d'agents repensé, se veut si simple à utiliser que n'importe qui (ou presque) peut construire ses propres agents sans nécessiter d'expertise technique, le tout en l'espace de quelques jours. Enfin, ses modèles multimodaux prennent davantage de place dans le catalogue : Image Generation API, Sora 2 (création visuelle/vidéo), gpt-realtime et Realtime API (agents vocaux) offrent aux équipes les outils pour travailler à la fois sur du texte, des images, des vidéos, de l'audio via une seule plateforme.

Des intégrations directes pour de meilleurs ROI

OpenAI note un mouvement parmi ses prospects et clients : ils veulent construire directement avec OpenAI. Canva, Figma, Zillow, Spotify ont ainsi procédé à une intégration directe avec ChatGPT, tandis que Shopify, Etsy, Walmart, PayPal, Salesforce développent des expériences d’Agentic Commerce Protocol (ACP) au sein de ChatGPT (idée de commerce conversationnel intégré).

Côté retours sur investissement (ROI), OpenAI met en avant plus études de cas réels. Cela va ainsi d'Indeed qui note +20% de candidatures et +13% d’embauches via l'API OpenAI, tandis que toutes les équipes en magasin de Lowe’s (plus de 1700) utilisent l’application Mylow Companion pour des conseils de projet. Chez Intercom, via l’agent Fin, le cycle de développement est largement accéléré, se comptant désormais en jours plutôt qu'en trimestres.

Entre croissance explosive et dépenses massives

Cependant, la start-up aux quelques 3500 employés doit faire face à son propre reflet : brillante en surface, tiraillée par sa folie d'investissement à l'intérieur. Si OpenAI affiche une croissance explosive, appuyée par des levées de fonds sans précédent (presque 58 milliards de dollars) pour une valorisation à 500 milliards de dollars, ses dépenses massives liées à la R&D et à l’infrastructure (notamment le coût des GPU) creusent d’importantes pertes, avec une projection de retour à l’équilibre seulement à horizon 2029.

Rien que sur le premier semestre 2025, ses pertes s'établiraient à 4,7 milliards de dollars, contre un chiffre d'affaires oscillant entre 12 et 13 milliards de dollars pour l'année en cours.