PayPal infuse ses produits dans le portefeuille de Google

PayPal a pris le sujet de l'intelligence artificielle en main : l'ambition est de transformer à la fois l’expérience client et les coulisses de ses services financiers. Sa stratégie s’articule autour de l’hyper-personnalisation : en exploitant le machine learning et l’analyse prédictive, l’entreprise cherche à anticiper les besoins des utilisateurs (comme des suggestions de paiements ou des alertes frauduleuses en temps réel) tout en fluidifiant les parcours d’achat, notamment via des interfaces conversationnelles ou des assistants virtuels intégrés aux plateformes marchandes.

Il s'agit aussi d'aider à la détection des fraudes avec des modèles capables d’analyser des milliards de transactions pour identifier des schémas suspects, réduire les faux positifs tout en protégeant les commerçants et les consommateurs. C'est dans ce contexte que PayPal a décidé de s'engager auprès de Google, via un contrat pluriannuel, afin de développer des solutions alimentées par IA pour ses services et sa sécurité.

PayPal devient l'un des principaux prestataires de paiements par carte sur les produits Google

Dans le cadre de ce contrat, une intégration étendue des solutions PayPal sur les plateformes Google est prévue, incluant le paiement en un clic PayPal, Hyperwallet et PayPal Payouts qui seront donc embarqués dans plusieurs produits du géant. Par ailleurs, PayPal Enterprise Payments deviendra l’un des principaux prestataires de traitement des paiements par carte sur des produits comme Google Cloud, Google Ads et Google Play.

Enfin, une expansion avec Google Cloud est prévue. Il s'agit pour PayPal de repenser ses fondations technologiques, ses applications et son infrastructure, afin de construire ce que le géant du paiement estime être "la prochaine génération de sa plateforme de commerce et de paiements". Google n'est toutefois pas le seul hyperscaler avec qui PayPal travaille.

Amazon Web Services s'est également rapproché de l'entreprise, proposant notamment de transformer une idée en campagne numérique via un workflow agentique en intégrant le PayPal Agent Toolkit. Cela combine la numérisation de produits en temps réel et la création d’éléments marketing localisés à l’aide des modèles Amazon Nova. "Pouvoir scanner des produits physiques et créer instantanément des vitrines numériques exploitables grâce à l’IA générative d’AWS n’est qu’un début", expliquait alors Rahul Pathak, VP GenAI et AI/ML chez AWS.