Volkswagen intègre l'IA générative dans son application mobile myVW

Dans le domaine de l'intelligence artificielle, l'automobile n'est pas en reste. Preuve en est avec Volkswagen of America, filiale du groupe éponyme qui déploie les outils d'IA générative de Google Cloud au sein de son application mobile myVW. Cette dernière propose aux propriétaires de voitures de la marque une application avec les services connectés, un accès à distance qu'ils soient juste à côté de leur véhicule ou à des kilomètres, etc.

L'assistant combine les données de voiture connectée de Volkswagen avec les modèles Gemini sur la plateforme Vertex AI de Google Cloud pour fournir aux utilisateurs des informations précises et à faible latence. Résultat : les utilisateurs peuvent ainsi poser des questions telles que "Comment changer un pneu crevé ?" ou "Que signifie ce voyant lumineux du cockpit numérique ?".

En outre, les utilisateurs peuvent utiliser les fonctions multimodales des modèles Gemini pour voir des informations utiles et avoir davantage de contexte concernant les voyants lumineux simplement en pointant les caméras de leur smartphone vers leur tableau de bord.

Un assistant disponible uniquement sur certains modèles

La firme précise que pour l'heure seuls les véhicules Atlas et Atlas Cross Sport de l'année modèle 2024 disposent de la dernière version de cette appli mobile. "Nous sommes déterminés à introduire de nouvelles technologies et fonctionnalités qui améliorent l'expérience de propriété de tous nos clients Volkswagen", a déclaré Abdallah Shanti, directeur des systèmes d'information de Volkswagen Group of America. "L'IA apparaît comme un outil utilitaire permettant aux propriétaires de Volkswagen de mieux comprendre leurs véhicules et d'obtenir des réponses à leurs questions plus rapidement et plus facilement".

A terme, cela pourrait être étendu à d'autres modèles.Ainsi, la plupart des propriétaires de véhicules Volkswagen de l'année modèle 2020 et plus récents pourront utiliser le nouvel assistant virtuel Volkswagen dans l'application myWV à partir de 2025. A noter que l'application est disponible à la fois sur l'Apple Store et sur le Google Play Store.

Un assistant hautement personnalisé

En infusant l'IA dans l'appli mobile, la firme allemande transforme celle-ci en un véritable assistant virtuel. Volkswagen peut également fine-tuner les modèles Gemini à souhait sur plusieurs sources de données, incluant les manuels liés au véhicule, les questions fréquemment posées par les clients, les articles du centre d'aide, les vidéos YouTube officielles de Volkswagen et les guides étape par étape.

Au-delà de cet assistant virtuel, Volkswagen a prouvé à plusieurs reprises son intérêt croissant pour l'intelligence artificielle. En janvier dernier, la firme a officialisé la création d'un "AI Lab" faisant à la fois office de pôles de compétences et d'incubateur de technologies. L’objectif est de développer rapidement des prototypes numériques avant de les transférer vers les marques du Groupe pour leur mise en œuvre. En parallèle, Lors du CES 2024, Volkswagen avait déjà montré son intérêt pour cette technologie via l’intégration de ChatGPT dans ses modèles utilisant l’assistant vocal IDA. Pour le faire, le constructeur automobile allemand s’est d'ailleurs associé à Cerence et à sa solution Chat Pro.