En panne de croissance, Dropbox licencie à nouveau et mise sur l'IA

Nouveau plan social d’envergure chez Dropbox. Seulement un an et demi après avoir supprimé 500 emplois, la plateforme de stockage va licencier 528 personnes supplémentaires. Cela représente environ 20% de sa main-d'œuvre. Depuis le printemps 2023, ses effectifs ont ainsi fondu d’environ un tiers.

“Notre entreprise traverse une période de transition”, justifie Drew Houston, son fondateur et patron, dans un message envoyé aux employés. Alors que son activité historique a atteint un plafond, l’entreprise américaine travaille “à construire la prochaine phase de croissance”. En attendant, poursuit le responsable, “il n'est plus viable de mener cette transition en maintenant notre structure et nos niveaux d'investissement actuels”.

Croissance en berne

Au deuxième trimestre, Dropbox a enregistré sa plus faible croissance historique, avec un chiffre d’affaires en hausse de seulement 2%. Sur la période, la plateforme n’a aussi gagné que 63.000 utilisateurs payants, sur une base de clients supérieure à 18 millions. “Nous observons une baisse de la demande et des vents contraires macroéconomiques”, explique Drew Houston. 

“Mais les facteurs externes ne sont qu'une partie de l'équation”, poursuit le patron, citant une “structure organisationnelle devenue trop complexe” et “des couches excessives de management”. Drew Houston évoque aussi des activités sur lesquelles la société a trop investi.

Intelligence artificielle 

Pour repartir de l’avant, Dropbox mise beaucoup sur l’intelligence artificielle. La société a déjà lancé des fonctionnalités permettant de trouver des informations dans des documents ou de les résumer. Mais son principal espoir se nomme Dash, un moteur de recherche universel.

L’application doit permettre à ses utilisateurs de retrouver des informations dans l’ensemble des services qu’ils utilisent: leur boîte mail, la messagerie interne de l’entreprise, les discussions d’une visioconférence, leur espace de stockage ou encore les logiciels de relation client. Drew Houston assure que les débuts et les retours des clients sont positifs.