Apple est dans la panade après la sortie retardée de son nouveau Siri

Crise majeure en cours chez Apple. Alors qu'on apprenait la semaine dernière que le "nouveau" Siri ne verrait finalement pas le jour en avril comme promis, la firme cherche désormais à rattraper son retard. Car il y a urgence. L'entreprise a déclaré que les fonctionnalités améliorées de Siri, faisant partie de sa suite plus large, Apple Intelligence, "prendront plus de temps que prévu à être mises en œuvre", en raison de dysfonctionnements remarqués lors des derniers tests.

Si la firme doit finalement remanier certaines fonctions, voire en abandonner d'autres, le risque est de retarder la commercialisation d'un an ou deux, chose inconcevable pour Apple qui tient un calendrier serré.

Remaniement parmi les têtes dirigeantes

Bloomberg a ainsi rapporté, via la voix de son analyste Mark Gurman, que la firme à la pomme est en train de remanier ses équipes dirigeantes pour remettre au plus vite le projet sur rails. Mike Rockwell, vice-président en charge du Vision products group, sera désormais responsable de l'assistant virtuel Siri du fabricant de l'iPhone, car le CEO Tim Cook n'a plus confiance en la capacité de John Giannandrea, responsable de l'IA, à mener à bien le développement des produits, indiquent nos confrères.

Dans ce remaniement, il est prévu que Mike Rockwell, connu pour être le cerveau derrière le casque Vision Pro d'Apple, rende compte au vice-président principal de l'ingénierie logicielle, Craig Federighi, soustrayant ainsi Siri à l'autorité de John Giannandrea, Paul Meade, un cadre qui a dirigé l'ingénierie matérielle du Vision Pro remplacera ainsi Mike Rockwell.

Un procès intenté pour publicité mensongère

Mais ce n'est pas tout. Car si ce remaniement doit aider Apple dans sa refonte logicielle, la firme doit, en parallèle, faire face à la fronde de ses utilisateurs. L'arrivée d'Apple Intelligence - perçue comme un chamboulement dans la stratégie d'Apple et une vraie réponse à la multiplication d'outils d'IA proposés par ses concurrents - a créé une attente qui a laissé place à l'impatience et à la désillusion chez les aficionados de la marque. Résultat : un procès est intenté à Apple pour publicité mensongère et concurrence déloyale.

La plainte, déposée mercredi devant le tribunal de district américain de San Jose, vise à obtenir le statut de recours collectif et des dommages financiers non spécifiés au nom de ceux qui ont acheté des modèles d'iPhone 16, l'iPhone 15 Pro et l'iPhone 15 Pro Max ainsi que d'autres appareils compatibles avec Apple Intelligence. "Les publicités d'Apple ont saturé Internet, la télévision et d'autres ondes pour cultiver une attente claire et raisonnable des consommateurs selon laquelle ces fonctionnalités transformatrices seraient disponibles dès la sortie de l'iPhone", peut-on lire dans la plainte.

Ils ajoutent que "cela a suscité un enthousiasme sans précédent sur le marché, même pour Apple, car l'entreprise savait qu'elle le ferait, et cela faisait partie des efforts continus d'Apple pour convaincre les consommateurs de mettre à niveau à un prix plus élevé et de se distinguer des concurrents considérés comme gagnants dans la course aux armements de l'IA". Cette tromperie généralisée aurait donc biaisé le choix des acheteurs qui se seraient empressés d'acquérir l'un des derniers modèles d'iPhone. En tout cas, Apple fait face à une énième plainte et cela risque de ternir son image et l'ambiance au sein des équipes, déjà morose suite à ce retard conséquent.