Avec sa division "business AI", Meta espère booster l'adoption de Llama par les entreprises

Le géant des réseaux sociaux est-il enfin prêt à s'attaquer au marché B2B de l'IA générative ? Le recrutement de Clara Shih, ancienne responsable de la branche IA de Salesforce, et désormais nommée à la tête d'une unité business dédiée à l'IA pour les entreprises semble en être la preuve. Sur LinkedIn, elle indique que "cette organisation se concentre sur la construction de produits qui rendent l'IA de pointe accessible à toutes les entreprises".

Le marché est conséquent : aujourd'hui, 200 millions d'entreprises utilisent chaque mois Facebook, Instagram et WhatsApp pour communiquer et toucher des milliards de consommateurs dans le monde entier. Le réseau social historique du groupe, Facebook, est connu pour avoir plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, tandis que WhatsApp – acquis par l'entreprise en 2014 – en compte 2,7 milliards. Instagram – acheté par Facebook pour 1 milliard de dollars en 2012 – revendique quant à lui 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde.

Pousser aux applications alimentées par Llama

Aux manettes de "Business AI" chez Meta, elle aura notamment la charge de pousser l'utilisation du chatbot d'entreprise sur WhatsApp et Messenger, ce dernier permettant aux entreprises de créer leurs propres chatbots pour interagir avec leurs clients et faciliter les transactions. L'accent est mis sur les applications qui découlent des modèles Llama.

Les LLM de Meta ont été téléchargés plus de 600 millions de fois à date, et Meta AI – l'assistant IA récemment lancé par la firme – compte désormais plus de 500 millions d'utilisateurs actifs par mois, assure Clara Shih. La publicité générée par l'IA faisant également son chemin, il est probable que Meta se tourne vers cette option à l'avenir.

Une expérience IA forgée chez Salesforce

Diplômée de l'université de Stanford, Clara Shih possède une solide connaissance des réseaux sociaux et de l'intelligence artificielle. Avant de rejoindre Salesforce, elle a lancé sa propre entreprise Hearsay Systems (qui fait maintenant partie du NASDAQ suite à son acquisition par Yext), orientée sur l'engagement client au travers des réseaux sociaux.

Elle s'est ensuite retrouvée à la tête des services cloud de Salesforce avant de diriger la branche IA du géant du CRM. Elle a notamment dirigé les projets ayant mené au développement d'Einstein GPT, Einstein AI Trust Layer (défense contre les injections rapides, filtres de toxicité, observabilité et surveillance), Prompt Builder, Model Builder ou encore Agentforce Studio, une suite d'agents IA autonomes disponible depuis peu.