Télécoms : En difficulté, l'opérateur américain Verizon supprime 13 000 postes pour réduire ses coûts

Mise à jour du 21 novembre : Verizon a confirmé le 20 novembre la suppression de 13 000 postes et la conversion de 179 points de vente en franchises ainsi que la fermeture d'un magasin. 10 000 salariés quitteront l'entreprise le mois prochain. 

Article original : Déterminé à réduire ses coûts, Verizon s'apprêterait à supprimer 15 000 postes, révèle le Wall Street Journal citant des sources proches du dossier. L'entreprise, qui comptait selon les derniers chiffres 99 600 salariés, devrait procéder à ces suppressions dès la semaine prochaine, majoritairement par le biais de licenciements. Pour réduire encore davantage sa masse salariale, l'opérateur américain envisagerait également de convertir 200 points de vente en simples franchises.

AT&T et T-Mobile grappillent des parts de marché

Verizon traverse ces derniers mois une mauvaise passe : au troisième trimestre, l'entreprise n'a enregistré que 44 000 nouveaux abonnés mobiles, bien loin des 405 000 d'AT&T et du million observé chez T-Mobile. L'année dernière, ces trois opérateurs représentaient plus de 90% du marché américain de la téléphonie mobile, T-Mobile devançant d'une courte tête Verizon (35% vs. 34%).

T-Mobile et AT&T ont mis en place cette année plusieurs opérations de réductions agressives de prix des forfaits et d'offres de reprise, notamment à la rentrée lorsque l'iPhone 17 est sorti. Verizon, de son côté, a annoncé au printemps un gel des tarifs pendant trois ans pour une grande partie de ses abonnés mobile… avant que ses concurrents ne lui emboîtent le pas. L'opérateur télécoms doit aussi faire face à une concurrence plus intense de la part des câblo-opérateurs Comcast et Charter, qui associent désormais des forfaits mobiles à l'internet haut débit.

Verizon nomme l'ex-CEO de PayPal à sa tête

Pour redresser la barre, Verizon a nommé début octobre Dan Schulman, membre du conseil d'administration depuis 2018, à la tête de l'entreprise. L'ex-CEO de Virgin Mobile USA puis de PayPal avait alors déclaré vouloir mener une politique de “transformation des coûts et une restructuration fondamentale des dépenses”, tout en évitant d'augmenter à nouveau les prix – les plus élevés du marché.

Cette vague de suppressions de postes serait la plus importante jamais réalisée par Verizon, mais pas la première. L'entreprise avait notamment entamé un plan de départs volontaires en juin 2024 concernant 4800 salariés de direction. Un plan similaire avait eu lieu en 2018, portant sur le départ de 10 400 employés.