La carte vitale peut désormais être dématérialisée et accessible sur smartphone, même sans accès à France Identité

La carte vitale a désormais sa propre application mobile. Depuis mardi 18 novembre, tous les assurés français peuvent en effet dématérialiser leur sésame vert et le rendre ainsi accessible depuis leur smartphone, a annoncé Thomas Fatôme, directeur général de la Caisse nationale de l’Assurance maladie, au quotidien Le Parisien. Il était déjà possible de procéder ainsi et ce projet remontait à 2023 mais il fallait être équipé de l'application France Identité, ce qui n'est plus un prérequis aujourd'hui.

Vérification d'identité préalable

La marche à suivre est peu compliquée. Il suffit de télécharger l'application Carte vitale, dont le développeur sur les magasins comme l'App Store est le GIE SESAM Vitale. Celle-ci demande ensuite de se munir de son sésame ou de son numéro de sécurité sociale, de le renseigner afin qu'elle puisse émettre une première demande de vérification d'identité grâce à l'envoi d'un code à l'adresse mail associée au compte de l'assuré.

Une fois cette étape franchie, l'application demande à l'utilisateur de se munir d'un titre d'identité (au choix, une carte d'identité, un passeport, un titre de séjour...) et de se préparer à effectuer une vidéo afin de se soumettre à "un traitement de données biométriques". "Il s'agit de comparer la photo de votre pièce d'identité avec une capture vidéo de votre visage en direct", explique-t-elle, ajoutant que, sans cet examen, la carte dématérialisée ne pourra pas être activée.

Messages d'erreur

Or, c'est là que le bât blesse. De nombreux internautes affirment ne pas avoir réussi à compléter cette comparaison vidéo, indispensable si l'on ne dispose pas de France Identité. Mercredi matin, L'Usine Digitale n'a pas fait mieux, se heurtant à de multiples reprises à un message d'erreur : "Le service est temporairement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement." Auprès du Parisien,Thomas Fatôme reconnaît qu'"il faut une bonne connexion au réseau, un téléphone pas trop ancien, etc." et affirme que cette étape est contrôlée par un opérateur humain. 

Le directeur général de la Caisse nationale de l’Assurance maladie promet des améliorations futures et affirme que, pour les Français qui réussiront à dématérialiser leur carte vitale, cette nouveauté peut déjà être utilisée auprès de certains professionnels de santé, à condition que ces derniers soient équipés d'un lecteur adapté, puisque l'application fonctionne par l'émission d'un QR code ou via la technologie NFC (sans contact).