Twitter recrute sa toute première patronne du marketing

Le patron de Twitter, Jack Dorsey, a annoncé la nomination du tout premier directeur marketing (Chief marketing officer, CMO) de l’histoire de Twitter, Leslie Berland. L’ancienne CMO d’American Express arrive à point nommé alors le haut de l’organigramme se vide. Ces derniers jours, une dizaine de cadres ont quitté, de leur plein gré ou pas, l’entreprise.

Chez American Express, Leslie Berland était en charge de la publicité, du Marketing et des partenariats digitaux. Un bagage qui lui sera fort utile face à une tâche considérable qui était jusqu’ici à la charge du Chief financial officer Anthony Soto.

L’équation Twitter est complexe. Sa notoriété n’est plus à faire. Il n’est plus un patron, un politique, une célébrité qui n’ait son compte. Le petit oiseau bleu fait et défait les réputations. Il est devenu incontournable pour l’information. Il est le compagnon des services de support commerciaux, un outil de veille pour les chercheurs ou les journalistes, un jeu pour commenter ensemble les émissions de télévision… Le paradoxe ? Tout le monde le connait, mais seuls 300 millions de personnes l’utilisent chaque mois (plus de 1,5 milliard d’internautes sont sur Facebook). Les difficultés sont telles que Jack Dorsey a dû rentrer au nid en catastrophe - et un peu à reculons - l'été dernier pour remplacer Dick Costolo, sèchement débarqué. 

Depuis quelques mois, Twitter agite ses petites ailes multipliant les initiatives, en particulier publicitaires. De quoi séduire enfin les lucratifs annonceurs tant attendus, attirés par la notoriété du service, espère-t-il. Mais au risque de gâcher la tranquillité à laquelle les Twittos se sont habitués. La nomination d’une tête pour le marketing n’était sans doute pas superflue.