Doctolib devient rentable 12 ans après sa création, et mise sur l'IA pour consolider son modèle économique

Doctolib est rentable "depuis quelques semaines", a déclaré son co-fondateur et CEO, Stanislas Niox-Chateau, au micro de BFM TV. Douze ans après la création de la société, cette étape marque la fin d'une longue période d'investissements et ouvre une nouvelle phase de croissance, centrée sur l'intelligence artificielle. 

"Etre maître de son destin"

En 2024, Doctolib déclarait un revenu annuel récurrent (ARR) - la somme des revenus que l'entreprise peut attendre chaque année de ses abonnements récurrents - de 348 millions d'euros, en hausse de 22,5% sur un an. L'entreprise affichait encore une perte d'EBITDA ajusté de 53,8 millions d'euros, contre 87,1 millions un an plus tôt. Concrètement, cela signifiait que les dépenses d'exploitation dépassaient encore les revenus. La rentabilité "permet d'être maître de notre destin", s'est réjoui le président. 

Pour rappel, son modèle repose sur la vente de logiciels médicaux en mode SaaS destinés aux praticiens, combinant gestion de cabinet, téléconsultation et prise de rendez-vous en ligne. Doctolib tire 99% de son chiffre d'affaires des abonnements payés par les professionnels de santé.

Un assistant de consultation lancé en 2024

Doctolib entre dans une phase où la question n'est plus seulement de croître mais de le faire de manière durable. Depuis quelques mois, la société a ainsi mis le cap sur l'intelligence artificielle. En mai 2025, elle a lancé trois nouvelles solutions, telles que la génération automatique de courriers et la rédaction des comptes rendus de consultation. Son innovation phare reste son assistant de consultation, lancé en octobre 2024, pour automatiser la prise de notes grâce à l'intelligence artificielle générative. 

Mais les défis restent nombreux. Le premier porte sur la durabilité de la marge : la rentabilité devra se confirmer sur plusieurs trimestres. Doctolib fait également face à une forte concurrence avec une multiplication des start-up développant des chatbots dédiés aux professionnels de santé. 

A l'heure actuelle, Doctolib - composé de 3000 salariés en France, Italie et Pays-Bas - répond aux besoins de 420 000 soignants en Europe et touche 90 millions de patients, dont 50 millions en France.