E-commerce : la livraison payante, point de blocage pour 42% des consommateurs

42% des internautes qui font leurs emplettes en ligne abandonnent leur panier si la livraison est payante, révèle une étude réalisée par l'institut CCM Benchmark pour Eulerian Technologies, spécialiste tricolore des solutions de data marketing. Cette enquête, consacrée au comportement des e-acheteurs avant et pendant les soldes, a été publiée le 4 janvier, deux jours avant le lancement officiel des ristournes d'hiver.

36% des sondés n'acceptent de payer des frais de livraison que s'ils n'excèdent pas 5% du montant de la commande, souligne l'infographie ci-dessous, tirée du document. 56 % des personnes interrogées optent pour la livraison à domicile, 32 % pour le point relai. 15 % des hommes optent pour le mode de livraison qu'ils jugent le plus pratique, quel que soit le coût, soit deux fois plus souvent que les femmes.